 Expérience Professionnelle
 Expérience : 10 à 20 ans NET-STREAMS
A ce jour
SSSI Spécialisée dans l’hébergement et la gestion des ressources critiques.
Directeur des Opérations
10 ingénieurs et consultants.
A aujourd’hui
• Coordonner les projets.
• Mettre en œuvre le Plan d’Assurance Qualité.
• Recruter et Développer l’équipe d’ingénieurs.
• Réaliser les procédures de gestions.
• Assurer la coordination avec l’hébergeur.
• Suivre la facturation.
AZLAN SA (1990 2003)
Leader européen de la distribution de Solutions Réseaux.
13 000 collaborateurs sur 15 pays. 1 milliard d’Euros de CA.
Responsable Ingénierie (98 – 03)
30 ingénieurs et consultants.
6 commerciaux et administratifs.
• Créer de nouvelles offres Services.
• Promouvoir les offres auprès des clients, des commerciaux.
• Répondre aux appels d’offre, assurer l’avant vente.
• Définir les budgets et s’assurer de leur réalisation.
• Négocier les partenariats avec les fournisseurs.
• Recruter, encadrer, assurer l’évolution des ingénieurs.
• Manager les équipes techniques et administratives.
• Gérer la hot-line, les interventions, le conseil.
• Coordonner l’ensemble des prestations techniques.
• Concevoir et mettre en œuvre les procédures du service.
Responsable Hot-Line (97 - 98)
10 ingénieurs et administratif.
De 800 à 18000 appels/mois.
• Définir et maintenir les objectifs de qualité et de revenus.
• Mettre en place des méthodes de contrôle et d’optimisation.
• Concevoir et déployer les offres de services spécifiques.
• Réhabiliter l’image de qualité de l’activité.
• Coordonner l’activité du Support Téléphonique.
• Suivre les interventions techniques.
Responsable Formation (91 - 97)
91 : 1 formateur et 1 salle.
97 : 25 Formateurs et 30 salles sur 3 sites (Paris, Lyon, Lille).
• Analyser les appréciations des clients.
• Animer les sessions de formations constructeurs.
• Participer aux actions marketing et commerciales.
• Recruter, faire évoluer les formateurs.
• Organiser et gérer le planning des cours.
Technicien / Formateur (90 - 91)
• Formateur Novell CNI : 12/90-6/91.
INNSIGHT HOTEL SERVICE (1988 1990)
SSII anglaise en informatique hôtelière : 1ère sur le marché français : plus de 500 références (Frantour, Campaniles, Negresco, Byblos, Georges V…)
Préparateur - Installateur
• Réaliser et proposer les devis de câblage.
• Préparer les serveurs et postes sous Novell NetWare (2x 3x).
• Etudier les plans d’exécution et réalisation sur site.
BOURGOIN SARL (1986)
Sous traitant électronique.
Technicien en automatisme
• Superviser la fabrication de séries pour IBM, Digital…
• Programmer les machines d’insertion de composants.
• Réaliser des câbles spécifiques. |
