 Expérience Professionnelle
 Connaissances fonctionnelles : Lotus notes, Netware admin, console one, Groupwise, reseaux
Expérience : 5 à 10 ans Du 27/10/08 au 30/04/09: Technicien informatique au système d'information de l'OPHIS du Puy-de-Dôme
- échange de PC et gestion du parc matériel et logiciel avec Isiparc
- aide assistance aux utilisateurs (Novell, Groupwise, réseau, Office, Citrix…)
- administration des comptes utilisateurs (réseau et téléphonie)
- gestion Autocom téléphonie, saisie de factures du SI dans l’ERP
- dépannage matériel et logiciel au siège ou aux agences (réseau local et distant)
- actions de formations spécifiques
Contact : Mme CHAUSSE-FAYE Catherine : 04.73.41.16.47
Du 21/12/04 au 20/08/08 : Technicien sur site pour MICHELIN :
- interventions sur site pour dépannages du matériel (démontage, diagnostic et réparation)
- échange de PC DELL contre IBM, avec sauvegarde de données, installation et paramétrage logiciels
- renfort temporaire au Support Micro niveau 2 : dépannage en prise de main a distance de l'ordinateur
- interventions ponctuelles au niveau des sauvegardes sur les serveurs Michelin ainsi que vérifications de 1er niveau de différents éléments réseau (switch)
- gestion de l'ancien matériel DELL en vue de don ou retour de location :
Formatage bas niveau de disque dur, reconditionnement avant renvoi.
Contact : Sandra Ricordi : 06.72.18.72.95
Administrateur de comptes NOVELL Europe chez IBM pour MICHELIN.
- Gestion des comptes et droits sur différentes plateformes (création, modification, suppression)
- Affectation de droits d’accès à des ressources partagées (données, impressions)
Compétences : Novell, Ccmail, Internet, MVS, VMS, Remedy, Citrix, Notes.
Contacts européens : anglais lu, écrit, parlé
Activité transférée en Rep. Tchèque : formation et tutorat des successeurs
Du 25/07/01 au 22/10/04 : Technicien Hot liner informatique au centre d’appel national de MICHELIN à Clermont-Ferrand (sous sous-traitance de la société EURI HELP (contact : Luis FONSECA au 06.74.95.98.91))
- aide assistance et formation en direct aux utilisateurs (niveau 0 et 1).
- prise d’appels (env. 60/j) et résolutions de problèmes pour 16000 utilisateurs Novell.
- diagnostique de pannes matérielles et logicielles pour escalade niveau 2.
Compétences: Windows NT XP, Office, Lotus Notes 5, IE 6, Netscape 4.76, Remedy, Ccmail 8.2,
Extra (MVS), KEA (VMS), Oracle P01, Netware Admin (NOVELL), Console One (prise de vue à distance), Réseau local Ethernet, TCP/IP, Intranet, Internet.
Du 03/04/01 au 24/07/01 : Technicien de maintenance informatique en atelier chez IBO à Clermont-Ferrand.
- Réparation de matériel informatique (PC, imprimantes…).
Du 22/06/00 au 02/03/01 : Technicien Micro réseau à la SAGEM de Sainte Florine : Intérimaire.
- Aide assistance et formation aux utilisateurs, administration des comptes
- Installation et configuration de logiciels.
- Maintenance et dépannage du parc informatique (250 postes et 120 imprimantes) et du reseau
- Mise en place d’un système de suivi des interventions.
Du 04/08/99 au 25/05/00 : Technicien informatique au 28ème régiment de transmissions d’Issoire : service militaire.
- Maintenance et dépannage du parc (80 postes et 50 imprimantes) et aide utilisateurs |
