 Expérience Professionnelle
 Connaissances fonctionnelles : Energie, Retail, Facturation, CRM
Expérience : 5 à 10 ans 01/09 à aujourd’hui - Société Confidentiel
CONSULTANT avant vente
Diverses actions de développement pour le compte de sociétés avec lesquelles je travaille en partenariat :
- Avant vente
- Réponses à appels d'offres
- Recrutement de consultants
- Présentation de consultants aux clients
08/08 à 12/08 - CEGEDIM
CONSULTANT PMO/AMOA via OPENBRIDGE
Projet d’évolution d’une application de gestion des données pour les entreprises du secteur médical. (vente de données aux laboratoires pharmaceutiques).
Projet international (Anglais)
PMO :
- Gestion de la phase initiale du projet : livrables attendus, jalons, détermination des interlocuteurs projet, mis en place du circuit de validation et de gestion documentaire.
- Pilotage de l’avancement des réalisations/validations, reporting projet
- Application des procédures PAQ de la société
AMOA :
- Rédaction de cahiers des charges et de spécifications fonctionnelles
- Création des Use cases, story-boards (UML) et maquettage de l’application sous AXURE
04/08 à 07/08 - DIRECT ENERGIE
CONSULTANT PMO/AMOA via PARTENOR
Projet de mise en place de SAP-ISU chez un acteur de la vente d'énergie aux particuliers
PMO :
- Détermination des phases jalons du projet
- Planification des travaux de l’intégrateur
- Suivi de rédaction des spécifications de l’intégrateur
AMOA :
- Définition des processus d'intégration des flux de l'ERD (R-C-F)
- Définition des règles de gestion sur les processus d'intégration des flux
02/08 à 04/08 - HR ACCESS
CONSULTANT AMOA via OPENBRIDGE
Projet pour un client Belge de HRAccess
Projet international (USA-Belgique)
- Mission d'assistance sur un appel d'offre d'une solution RH en client léger pour un client de HR ACCESS
- Définition des spécifications fonctionnelles générales sur un projet d’outsourcing RH : Module front office / portail WEB / concepts généraux des workflows.
07/06 à 02/08 - METRO L.S.G
CHEF DE PROJET PMO/AMOA via GREENWARE
Projet Labelling (solution d’étiquetage papier des articles de METRO)
PMO :
- Responsable du déploiement de la solution sur l’ensemble du territoire français
- Gestion de projet
- Gestion des prestataires internes, externes et sous-traitants (organisationnel et financier).
- Suivi des déploiements, reporting
AMOA :
- Gestion des demandes d’évolution : étude, rédaction et validation
Projet ESL (solution d’étiquetage électronique des articles de METRO)
Projet international (Allemagne- Anglais utilisé)
PMO :
- Gestion du déploiement de la solution sur l’ensemble du territoire français
- Gestion de projet : planning, arbitrage financier, réduction des coûts
- Gestion des prestataires internes, externes et sous-traitants
- Suivi des déploiements
- Reporting
AMOA :
- Gestion des demandes d’évolution
- Suivi de la validation des demandes vi le PAQ de la société
Déploiement des nouveaux SI
- Contrôle et validation des phases de migration de données lors des migrations SI
09/01 à 03/06 - EDF
PROJET SIGRED (04/06) via GREENWARE
- CONSULTANT PMO/AMOA, CONDUITE DU CHANGEMENT
Responsable de la conduite du changement sur l’application REV (progiciel Lodestar chargé du contrôle et de la validation de la relève avant facturation)
PMO :
Organisation de la conduite du changement : planification, objectifs
- Gestion de prestataires externes
- Définition du calendrier de formation puis gestion de ce calendrier
AMOA :
- Création des modules de formation en collaboration avec le SFP
- Formation des formateurs.
- Dispense de formations pour les acteurs ERD, EGD et projet
- Suivi documentaire pour les utilisateurs de l’application (procédures, manuel utilisateur, CD-ROM, pas à pas, autres documents d’information, …)
Suivi du service de support utilisateur
PMO :
- Création du service
- Sélection des personnes de l’équipe
- Validation des compétences
AMOA :
- Création des arbres de questionnement
- Montée en compétence des équipes
- Suivi des incidents : Rôle de support niveau 3
- Rédaction des spécifications fonctionnelles de correction applicative
Rôle d’expertise sur l’application REV pour tous les acteurs gravitant autour de l’application : acteurs du projet (MOE & MOA), utilisateurs (ACM & ARD), administrateurs fonctionnels
Rôle d’expertise transverse métier/outil pour la MOE et la MOA
PMO :
- Conception, préparation et accompagnement des processus de changements stratégiques liés aux activités des agents utilisant le système d’information
- Rôle d’expertise sur la refonte des processus et les expressions de besoin liées à la chaîne relève>facturation
- Participation aux recettes MOA
- Validation des évolutions SI.
PROJET RECOFLUX (03/04) via WIPRO
CONSULTANT AMOA
- Projet d’implémentation du logiciel LODESTAR
- Définition des spécifications fonctionnelles détaillées sur le module de profilage des courbes de charge et index.
- Participation aux missions d’avant vente de la société Wipro. (en anglais)
PROJET FELIX (02/03) via CAP GEMINI ERNST & YOUNG
CONSULTANT CONDUITE DU CHANGEMENT
Projet international (Australie- Anglais utilisé)
CAP GEMINI ERNST & YOUNG
Projet de l’évolution du système back-office de facturation (Cordaptix de SPL) :
- Prise en charge de tous les éléments liés à la formation et à la conduite du changement sur le projet
- Formation des acteurs projets à l’application
- Formation des utilisateurs (en collaboration avec le CP2C)
- Organisation d’ateliers avec les utilisateurs pour l’étude de l’impact des nouveaux outils et des nouveaux processus sur les métiers
PROJET EDF (02/02) via CAP GEMINI ERNST & YOUNG
CONSULTANT AMOA
- Cadrage de projet et analyse de processus dans l’optique de réaliser un prototype de gestion Front – office / Back – office (Siebel/CIS+) pour le déploiement d’une nouvelle offre commerciale
PROJET SICE (01/02) via CAP GEMINI ERNST & YOUNG
CONSULTANT CONDUITE DU CHANGEMENT
- Mission de formation des utilisateurs (1668 personnes) en France et d’accompagnement du changement dans le cadre du déploiement de l’application Siebel « SICE » (Siebel Energy 2000), logiciel d’assistance à la gestion de la relation client
10/00 à 07/01 - GROUPAMA
CONSULTANT CONDUITE DU CHANGEMENT via CAP GEMINI ERNST & YOUNG
Gestion des évolutions d’une application Siebel Call Center dans le domaine de la santé (mutuelle) :
Suivi de l’évolution de l’application (gestion des contrats, devis et remboursements)
- Suivi des demandes utilisateurs et client pour l’amélioration de l’application
- Rédaction des spécifications fonctionnelles (évolutions, correctifs).
- Suivi de réalisation des développements par l’équipe MOE
- Recette fonctionnelle
Passage à l’euro de l’application
- Gestion du projet : détermination des différentes phases d’évolution de l’application Siebel à l’euro
- Recommandations fonctionnelles : création de scénarii et préconisations de modifications, planning de déploiement
- Suivi de réalisation des développements par l’équipe MOE
- Recette fonctionnelle
Formations
- Rédaction de la documentation de formation
- Formation des utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités |
