2006 – 2009 : Team Leader - Technicien Helpdesk
Team Leader sur des versions spécifiques du produit dos et Windows. Prise de des dossiers complexes de niveau 2. Maintenance, assistance téléphonique, aide aux utilisateurs à distance. Mise en place de procédures.

2002 – 2006 : Administrateur systèmes et réseaux -
Gestion d’un parc informatique de plus de 100 pc, du réseau interne, de l’Active Directory du serveur de mail.
Administration du firewall sous linux. Maintenance premier niveau sur tous les softwares et le hardware.

2001-2002 : Hôtels Byblos – Saint-Tropez Courchevel
Responsable informatique de deux hôtels, quatre restaurants, discothèque.
Gestion, administration et maintenance des parcs informatiques Novell 4.20 et5.1 (8 serveurs et 60 Pc). Maintenance 1er niveau des logiciels installés tel que MICROS, FIDELIO, SAGE.
Sécurité réseau, optimisation des structures d’information.

1999 – 2001 : Responsable Nationale Adjointe centre d’appels
Recrutement, formation et encadrement d’une équipe de Hotline de 8 personnes
Gestion des comptes stratégiques.
Mise en place des procédures et outils de travail en structure ISO 9002

1998 – 1999 : Installatrice, Formatrice, Support technique
Installation et paramétrage des logiciels de gestion hôtelière
Formation utilisateurs. Support Hotline.

1995 – 1997: “Euro American Institute of Technology” – Sophia – Antipolis
Ecole d’ingénieur spécialité “Aerospace Engineering”
1992 – 1992 : Soutien à domicile
1991 : Baccalauréat C (scientifique)

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