Depuis le 03/02 VERIZON - CALL CENTRE SERVICES - en Angleterre
Au sein du département des Services Professionnels : Ingénieur Système de Centre d’appels.
Installation et paramétrage de la Suite Genesys (Orange, T-Mobile, Kwik Fit, …).
- Installation et configuration système (serveurs, terminaux, réseau) des composants Genesys.
- Intégration, personnalisation et test de chaque composant Genesys dans la conception des centres d’appels.
- Analyse de l’infrastructure client afin d’établir les spécifications de test des plates-formes d’intégrations et de productions.
- Rédaction des documents spécifiques pour le département Support.


10/00 au 01/02 GENESYS TELECOMMUNICATIONS - (Alcatel) à Wokingham (Angleterre).
Au sein du département R&D : Senior Software Designer de Serveur Téléphonique Genesys pour Contact Center.
- Conception et développement complet d’une application TServer pour le PABX Alcatel 4200 Office.
- Conception et intégration de différents PABX (Alcatel OmniPCX, Siemens, LG, Lucent) dans la Suite Genesys.
- Conception, développement, test et intégration d’un synchroniseur de Call Data entre un Genesys TServer et un Serveur Téléphonique Concurrent (GEOTEL)) chez France Telecom.
- Développement d’une interface client (toolbar) sur la base de composants génériques.
- Développement de scripts spécifiques de routage interconnectés à une Base de Donnée.
- Amélioration des performances d’un module Outbound Dialling avec preview, progressive ou predictive mode.
- Integration d’un Contact Center Genesys (web call back, co-Browsing, chat, VoIP, email)
- Evaluation d’appels d’offres pour des partenaires Genesys.


12/99 au 09/00 MINISTERE NATIONALE de la DEFENSE – Service Militaire à Creil (France).
Responsable système au sein du département Informatique.
Project manager (audit, consulting et déploiement) d’un réseau NT complet avec de forts aspects de sécurité, incluant serveur d’emails, procédure de sauvegarde, desktop PC, service d’impression et l’ensemble de la connectivité.
- Responsable de la sécurité des données, recouvrement des données.
- Etude et Conception d’un serveur Intranet Web (connecté a une DB).
- Développement d’un système de maintenance (documents, process).


06/98 au 11/99 ALCATEL BUSINESS SYSTEMS (18 mois)
Dans le département des Services Centraux, en charge de la conception d’une architecture technique d’un projet basé sur la technologie GSM.
- Audit et définition d’une application sécurisée pour les ingénieurs de site basé sur l’utilisation d’un GSM.
- Développement d’une application spécifique d’emploi du temps sur le GSM.


09/97 au 05/98 THOMSON-CSF COMMUNICATIONS. (9 mois)
Etude, Conception et Test d’une messagerie dans un environnement radio (utilisant un modem Haute Fréquence).


1997 THOMSON-CSF COMMUNICATIONS. (6 mois)
Développement d’un simulateur temps réel pour évaluer la fiabilité d’un modem Haute Fréquence.


1996 ALCATEL BUSINESS SYSTEMS (6 mois)
Développement d’une interface entre une plate-forme de gestion (Alcatel 4755) et un PABX Alcatel 4400.

1996 - 1998 Diplôme d’Ingénieur en Informatique, option Sécurité Informatique et Méthodes de Management (EISTI à Cergy).
Ecole Internationale des Sciences du Traitement de l’Information.
1993 -1995 D.U.T. en Génie Electrique et Informatique Industriel.
1993 BAC E.

Doté d'une double formation scientifique et informatique ainsi que de plusieurs expériences dans les plus grands groupes de Télécommunications, je recherche un poste d'ingénieur d’analyste programmeur et souhaite m'investir dans toutes les étapes du développement d'applications à haute valeur ajoutée technologique (de l'analyse à la réalisation).

Fortement intéressé par les projets mettant en oeuvre les bases de données et les architectures Client-Serveur. Par ailleurs, fort d'une expérience à l'international, je dispose de grandes qualités relationnelles, de rigueur et d'un sens du service me permettant de m'intégrer rapidement au sein de vos équipes de développement et de faire de notre collaboration une réussite partagée.