Janvier 2000 février 2001 Gestionnaire des Ressources Humaines Sté QUALI-PHONE
 Création du service planification : Élaboration d’un cahier des charges destiné au service informatique pour le développement de l’application de gestion du personnel,
 Analyse et contrôle des compteurs d’heures des salariés de l’entreprise. (250 salariés),
 Recensement des effectifs,
 Mise en place de procédures liées à l’aménagement du temps de travail, visant particulièrement les impératifs entrant dans le cadre de l’annualisation du temps de travail (différentiel entre prévisionnel et réel, ajustement, RTT, suivis des congés payés etc.) Loi Aubry II,
 Établissement des plannings : adapter les effectifs en fonction des flux d’appels observés par le superviseur, et à la demande du client,
 Transmission hebdomadaire et mensuelle des rapports d’activité aux Directions des : Ressources Humaines, de Production et Financière.

Août 1999  janvier 2000 Assistante Responsable de Programme Sté QUALI-PHONE
 Prise en charge de la partie « gestion des ressources humaines » relative à des opérations de télémarketing,
 Recrutement des conseillers, préparations des calendriers de formation,
 Création et mise en service des documents de procédures conformément au cahier des charges,
 Elaboration des plannings de production,
 Préparation des éléments de salaires,
 Etablissement des factures destinées au client.

Sept 1997  juillet 1999 Assistante du Dir. des Ressources Humaines Sté QUALI-PHONE
 Etude des conditions de travail, des consignes de sécurité, et de savoir-vivre au sein de l’entreprise,
 Mise en place de procédures liées aux travaux d’études,
 Etude d’approche concernant l’entrée en vigueur des 35 heures, et des particularités liées à l’aménagement du travail (loi Aubry II.)
 Convocations à la médecine du travail,
 Convocations pour avertissements, licenciements,
 Préparation des dossiers prud’homaux, calcul des risques financiers encourus.

Novembre 1996  août 1997 Technicienne de télé transmission Sté QUALI-PHONE
 Réception et traitement des appels au sein du service clients Tam-Tam.

Oct 1990  oct 1996 Responsable-formatrice secrétariat médical Sté APPEL 24/24
 Supervision d’un central téléphonique spécialisé dans la réception des appels médicaux pour cabinets, SAMU, Services de garde de jour et de nuit, et pharmacovigilance de Laboratoires pharmaceutiques,
 Interface avec les médecins dispensant leurs consignes
 Prise en charge des recrutements et des formations des secrétaires médicales.

Niveau Bac G1 (Méthodes administratives et bureautiques) 1990

Dessin au pastel - Romans policiers – Mots croisés – Culture des bonzaïs et fleurs diverses – les Chats -

Ce candidat a indiqué des références professionnelles que vous pouvez contacter mais qui sont cachées pour des raisons de confidentialité.
Pour les connaître, vous devez être abonné et nous en faire la demande en indiquant le poste recherché ainsi que le numéro du CV.